Reibungslose
KI-Automatisierung.
Wir automatisieren die Arbeit, die Ihr Team nicht von Hand erledigen sollte. Ihre Systeme werden verbunden, die KI übernimmt die Entscheidungen dazwischen, und der wiederkehrende Teil geht an Agenten, die die Aufgabe selbst zu Ende bringen. Die volle Kontrolle über jeden Schritt bleibt bei Ihnen.
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Was ist KI-Automatisierung?
KI-Automatisierung bedeutet, künstliche Intelligenz einzusetzen, um einen Geschäftsprozess von Anfang bis Ende laufen zu lassen, einschließlich der Schritte, die eine Entscheidung verlangen. Klassische Automatisierung bewegt Daten nach festen Regeln zwischen Systemen. Die KI-Ebene bringt Verständnis dazu, sodass der Ablauf eine E-Mail lesen, einen Sonderfall abwägen und selbst entscheiden kann, was als Nächstes passiert, ohne dass ein Mensch dazwischen sitzt.
Warum regelbasierte Automatisierung immer wieder stehen bleibt.
Ein regelbasierter Ablauf tut genau das, was jemand festgelegt hat, und bleibt stehen, sobald die Wirklichkeit um ein einziges Feld abweicht. KI-Automatisierung liest den Sinn, statt Muster abzugleichen. Eine umbenannte Spalte oder ein Lieferant, der seine Rechnung anders formuliert, ist damit ein Sonderfall, den sie behandeln kann, und kein Ausfall, von dem Sie am Montag erfahren.
| Merkmal | Klassische Automatisierung | ATBM KI-System |
|---|---|---|
| Logik | Starres Wenn-dann, geschrieben für genau einen Fall | Versteht den Sinn, deshalb kommt der Ablauf auch mit Formulierungen zurecht, die er noch nie gesehen hat |
| Eingabe | Bricht bei allem ab, was unstrukturiert ist | Liest Text, Sprache und Bilder so, wie ein Mensch es tut |
| Störung | Bleibt stehen und wartet, bis es jemand bemerkt | Versucht es erneut, korrigiert sich selbst und gibt nur weiter, was wirklich nicht lösbar ist |
| Wartung | Jede Änderung an einer Schnittstelle bedeutet Neubau | So gebaut, dass Änderungen aufgefangen werden, und überwacht, damit ein Ausfall auffällt, bevor Sie ihn spüren |
- Logik
- Klassische AutomatisierungStarres Wenn-dann, geschrieben für genau einen Fall
- ATBM KI-SystemVersteht den Sinn, deshalb kommt der Ablauf auch mit Formulierungen zurecht, die er noch nie gesehen hat
- Eingabe
- Klassische AutomatisierungBricht bei allem ab, was unstrukturiert ist
- ATBM KI-SystemLiest Text, Sprache und Bilder so, wie ein Mensch es tut
- Störung
- Klassische AutomatisierungBleibt stehen und wartet, bis es jemand bemerkt
- ATBM KI-SystemVersucht es erneut, korrigiert sich selbst und gibt nur weiter, was wirklich nicht lösbar ist
- Wartung
- Klassische AutomatisierungJede Änderung an einer Schnittstelle bedeutet Neubau
- ATBM KI-SystemSo gebaut, dass Änderungen aufgefangen werden, und überwacht, damit ein Ausfall auffällt, bevor Sie ihn spüren
Drei Stufen der KI-Automatisierung.
Die meisten Unternehmen brauchen die oberste Stufe nicht am ersten Tag. Sie brauchen zuerst, dass die unterste wirklich funktioniert. Genau deshalb bauen wir in dieser Reihenfolge.
- 01
Verbundene Abläufe
Daten bewegen sich, ohne dass jemand dazwischen sitzt.
Das Fundament. Ihr CRM, Ihr Postfach, Ihr Kalender, Ihre Formulare und Ihre Tabellen sind keine getrennten Inseln mehr. Eine Anfrage, die in einem System ankommt, erscheint in allen anderen, sauber formatiert, ohne dass jemand sie abtippt. Diese Ebene nimmt die Kopier-Arbeit weg und rechnet sich meistens als Erste.
- Formular-Eingang legt einen CRM-Eintrag und eine Kalender-Reservierung an
- Rechnungsdaten fließen aus dem Shop in die Buchhaltung
- Neuer Kunde löst Ordner, Vertrag und Onboarding-Strecke aus
- 02
KI im Ablauf
Entscheidungen, die eine starre Regel nicht treffen kann.
Die Ebene, auf der Automatisierung aufhört, ein Skript zu sein. Ein KI-Schritt liest eine eingehende Anfrage und entscheidet, ob ein echter Interessent dahintersteht oder ein Anbieter, der etwas verkaufen möchte. Er fasst eine Stunde Gesprächsaufzeichnung in fünf Zeilen zusammen. Er entwirft eine Nachfass-Nachricht, die aufgreift, was der Kunde tatsächlich gesagt hat. Regeln können das nicht, weil die Eingabe Sprache ist und kein Feld.
- Eingehende Anfragen werden nach Passung bewertet und verteilt, nicht nach Stichwort
- Gesprächsaufzeichnungen werden zu Notizen und nächsten Schritten
- Persönliche Nachfass-Nachricht entsteht aus dem Gesprächsprotokoll
- 03
Autonome Agenten
Ein Ablauf, der ohne Sie zu Ende geht.
Die oberste Ebene. Ein Agent bekommt ein Ziel statt einer Liste von Schritten und wählt den Weg dorthin selbst. Er recherchiert, ruft andere Systeme auf, behandelt den Sonderfall, über den ihm niemand etwas gesagt hat, und meldet sich zurück, sobald das Ziel erreicht ist. Hier hört Automatisierung auf, Zeit zu sparen, und wird zu Kapazität, die Sie vorher nicht hatten.
- Anfrage recherchieren, qualifizieren, Termin buchen, CRM aktualisieren
- Offene Rechnung über die passende Mahnstufe nachverfolgen
- Zwei Systeme abgleichen, die sich widersprechen, und melden, was er nicht lösen kann
Worauf wir aufbauen.
n8n
Unsere Standard-Ebene für die Steuerung von Abläufen. Auf eigenen Servern betreibbar, was zählt, wenn die Daten Ihre Infrastruktur nicht verlassen dürfen. ATBM hält eine geprüfte n8n Level 2 Zertifizierung.
Make.com
Im Einsatz, wo ein visueller Baukasten und eine große Sammlung fertiger Verbindungen den Eigenbau schlagen. ATBM hält die Zertifizierungen Make Advanced und Make AI Automation.
Laufzeiten für KI-Agenten
OpenClaw und Hermes für Agenten, die dauerhaft laufen, statt einmal pro Auslöser zu starten. Beide laufen auf eigenen Servern und behalten ihr Gedächtnis über Sitzungen hinweg. Genau das unterscheidet einen Agenten, der Ihren Ablauf lernt, von einem Skript, das ihn wiederholt. Diese Ebene steht hinter der dritten Stufe weiter oben.
Eigene Dienste
Python und Node, wo es keine fertige Verbindung gibt oder wo die Menge an Vorgängen ein gemietetes Werkzeug wirtschaftlich unsinnig macht.
Der ROI ist unsere Kennzahl.
Effizienz ist kein Selbstzweck. Sie zahlt auf die Marge ein. Wir nehmen Ihre Abläufe auf und zeigen Ihnen genau, wie viele Stunden Ihr Team jeden Monat zurückbekommt, bevor Sie sich für einen Bau entscheiden.
Prozess-Analyse anfragenFragen, bevor Sie starten.
Was ist, wenn unsere Software keine Schnittstelle hat?
In den meisten Fällen lässt sie sich trotzdem automatisieren. Wo keine Schnittstelle existiert, arbeiten wir mit Datenbank-Zugriff, geplanten Datei-Exporten, dem Auslesen von E-Mails oder, als letzte Möglichkeit, mit einem Browser-Agenten, der die Oberfläche so bedient wie ein Mensch. Wir prüfen das in der Analyse und sagen Ihnen vorab, wenn ein System wirklich eine Sackgasse ist.
Worin unterscheidet sich das von Zapier oder einem gewöhnlichen Workflow-Werkzeug?
Ein regelbasiertes Werkzeug tut genau das, was jemand festgelegt hat, und bleibt stehen, sobald die Wirklichkeit davon abweicht. Was wir bauen, behandelt auch die Fälle, die niemand festgelegt hat, weil es den Sinn liest, statt Felder abzugleichen. In der Praxis ist das der Unterschied zwischen einem Ablauf, der bei jedem neuen Rechnungslayout eines Lieferanten stehen bleibt, und einem, der einfach weiterläuft.
Auf welchen Werkzeugen bauen Sie auf?
Standardmäßig auf n8n, weil es auf eigenen Servern laufen kann und Ihre Daten Ihre Infrastruktur nie verlassen müssen. Auf Make dort, wo seine Sammlung fertiger Verbindungen echte Zeit spart. Auf OpenClaw und Hermes dort, wo ein Agent dauerhaft laufen und behalten muss, was er gelernt hat. Auf eigenem Python oder Node dort, wo es keine fertige Verbindung gibt. Die Wahl richtet sich nach der Aufgabe, nicht nach einer Vorliebe.
Womit sollten wir anfangen, wenn noch nichts automatisiert ist?
Mit dem Ablauf, der die meisten Stunden kostet und die klarsten Regeln hat, nicht mit dem spannendsten. In den meisten Unternehmen ist das die Annahme von Anfragen oder die Rechnungsbearbeitung. Wir nehmen Ihre Abläufe zuerst in einer Analyse auf und automatisieren dann den Ablauf mit der kürzesten Amortisation, damit das Projekt den nächsten Schritt selbst finanziert.
Ersetzt Automatisierung Menschen in unserem Team?
Nein, in unseren Projekten nimmt sie die Arbeit weg, die ohnehin niemand machen wollte. Das realistische Ergebnis ist, dass dasselbe Team mehr Volumen bewältigt, ohne zusätzliche Einstellungen, und seine Stunden in Kundengespräche steckt statt in das Übertragen von Daten zwischen Systemen. Wir sagen Ihnen vor dem Bau, welche Aufgaben wegfallen.
Wem gehören die Automatisierungen, die Sie bauen?
Ihnen. Die Abläufe laufen in Ihren Konten und, wo auf eigenen Servern gehostet wird, auf Ihrer Infrastruktur, und Sie behalten vollen Zugriff und die vollständige Dokumentation. Es gibt keine Bindung an einen Anbieter und keinen Fall, in dem eine Trennung von uns die Automatisierungen stoppt.
Wie lange dauert ein Automatisierungs-Projekt?
Ein einzelner verbundener Ablauf ist meist in ein bis zwei Wochen live. Ein Ablauf mit KI-Entscheidungsschritten braucht drei bis sechs Wochen einschließlich Test, weil er an echten Fällen geprüft werden muss und nicht an Demo-Daten. Autonome Agenten dauern länger, da sie eine begleitete Laufzeit brauchen, bevor man sie allein arbeiten lässt.
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